Y!mobile(ワイモバイル)人気急上昇の理由を実績全国トップレベルの吉岡さんに聞いてみた

こんにちは！コミュニケーションデザイン部の木村です。
少しずつ暖かくなってきましたね！群馬県太田市、伊勢崎市あたりはすっかり春です！
タカラデンキは複数の携帯ショップを運営しているのですが、今なんといっても人気急上昇中なのがY!mobile（ワイモバイル）です。破格の料金、iPhoneの取り扱い開始など、様々なところで話題に上がっていますが、個人的にも大注目です。
料金が安いことは間違いなさそうなのですが、それでも携帯電話・スマホって、プランやサービス内容等、色々ややこしいですよね。そこで今回はタカラデンキが誇る、売れっ子イケメン、吉岡さんにY!mobileのことを色々聞いてみることにしました！
ー吉岡さん、今日はY!mobileのことについて、色々聞かせてください。よろしくお願いします。
はい、お願いします！

Y!mobile（ワイモバイル）スマーク伊勢崎吉岡祐樹

7年間のニート期間を経て株式会社タカラ電器に入社。
未経験ながらも、持ち前の素直さによって急成長を遂げ、勤務約1年でタカラデンキY!mobile部門の中核を担う存在に。
携帯電話・スマートフォンの契約実績は伊勢崎・太田等の群馬県を飛び抜け、全国トップクラス。穏やかでほんわかした雰囲気を持つ、草食系イケメン。

既存の料金体系をぶち壊す、圧倒的な安さ

ー Y!mobileは最近人気が急上昇中と聞いています。どのあたりが支持されているんでしょうか？
まずやっぱり料金だと思います。他社より安いということは知りながらも、カウンターで詳細な説明を聞いた後、既存の料金体系をぶち壊す安さに驚かれる方が多いですね。Y!mobileに変更したことで月々の料金が1/3程になったというお声もいただいているくらいです。僕が安くしたわけじゃないのに、「助かる、ありがとう」ってとても感謝されます（笑）
そしてただ安いだけじゃなく、品質にも安心できるという点は他の格安スマホとの違いでしょうか。大手三社（docomo、au、SoftBank）と同様の質の高いサービスが提供されていますので、安心してご利用いただける環境が整っています。
CMの効果もあってか、学割シーズンである2月、3月あたりから契約台数が急激に伸びていますね。
ー料金が安いために出来ないことや不便な点はありますか？
iPhone6S等の最新機種がラインナップに無いという点でしょうか。電話やアプリの利用、インターネットの利用については何の問題もありません。電話の繋がりやすさを心配される方もいらっしゃいますが、Y!mobileは繋がりやすさナンバー1を自負するソフトバンクの回線を利用しているので、通話環境も安心です。
ー一見安そうに見えて、契約しようとすると当初想定していた金額より高くなる、料金のプランが複雑でわかりにくいということはありませんか？
Y!mobileのプランはとってもシンプルで、わかりやすいですよ。わかりやすさにびっくりされる方も多いです（笑）
プランはS、M、Lの3パターンのみで、通話料やインターネットの使用量によって、自分に合ったプランを選択するというスタイルです。「思っていたより高くなった」という声は今のところ聞いたことありません。契約の寸前や利用開始後に「思っていた料金と違う！」ということは、そうそう起こらないと思います。

料金プランもスッキリ、シンプル

ー 3つのプランの料金やそれぞれの違い、利用者傾向を教えてもらえますか？
Sプランは月額2,980円でインターネットは1GBまで追加料金無しで利用いただけます。Mプランは3,980円で3GB、Lプランは5,980円で7GBついてきます。いずれも毎月、10分以内の通話が300回まで無料で出来ます。それぞれのプランの違いはインターネットの通信量ですね。通話に関しては同じです。
通信量がオーバーすると、インターネットが出来なくなるというわけではありませんが、通信速度が落ちてしまいます。元の速度に戻したい場合は、追加でデータ通信量を購入することになります。どのプランでも1GBあたり1000円で購入可能で、最低の購入単位は0.5GB（500円）です。
ビジネスでの利用にはSプランが多く、主婦の方はSプラン、Mプランが多いですね。学生さんはMプラン、Lプランが大半です。Sプランの方は少ないですね。小・中学生はSプランで機種は「iPhone5S」という方が多いです。
25歳以下の方なら、学割を使うとどのプランでも12ヶ月間1000円割引、インターネット通信量は2倍になります。明日26歳になるという方でも、今日契約すれば学割適用、学生でなくても学割適用の対象です。また、学生じゃなくても他社からの乗換、新規契約ならインターネット通信量は2倍になります。

※ ここに出てくる金額は全て税抜価格です。
※ 2016年4月15日時点の料金です。
※ 契約時、料金プラン・サービスに不明点がないよう十分ご確認ください。

※1「スマホプラン割引」適用時における、ご利用開始月から25ヵ月間の料金です。なお、26ヵ月目以降も引き続き同料金でご利用いただけます。
ソフトバンクからの番号移行、及びディズニーモバイル・オン・ソフトバンクからMNPのお客さまはご利用開始月から25ヵ月間はS：3,980円、M：4,980円、L：6,980円となります。26ヵ月目以降は、プランSは2,980円、プランMは3,980円、プランLは5,980円となります。
●「スマホプランS/M/L」は、2年間を契約期間としてご利用いただくプランです。契約期間中に回線解約をする場合、9,500円の契約解除料がかかります。
●端末代金、オプションサービス月額使用料は含まれておりません。
スマホプラン S/M/L｜スマートフォン｜料金｜Y!mobile（ワイモバイル）http://www.ymobile.jp/plan/smartphone/index.html

Y!mobileの人気機種

ー機種はやっぱり「iPhone5S」が一番人気ですか？
「iPhone5S」はすごく売れていますが、1位では無いですね。スマーク伊勢崎店、太田店では、京セラの「DIGNO C（ディグノシー）」という製品が最も売れています。伊勢崎、太田、群馬エリアだけでなく、全国的にもそうだと思います。耐久性に優れている、見やすい画面等、いくつかの特徴を持っている製品ですが、何より一番安いという点が最大の特徴ですね。評判も上々なので、特に機種のこだわりは無く、ある程度の基準を満たしていればOK、あとは料金重視という方には、「DIGNO C（ディグノシー）」がお勧めです。
ちなみに、2位が「iPhone5S」、3位は大体横並びですね。最近ではHUAWEIの「LUMIERE（ルミエール）」が人気急上昇中です。処理速度も速く、カメラの性能も良かったので発売開始当初から好評でしたが、これまでは少し値段が高かったんです。けれども、3月下旬に価格が下がり、それ以降から爆発的に伸びてきていますね。セルフィー（自撮り）の補助機能や顔認識機能などがあり、女性を中心に人気です。
また、スマホに詳しく、スペックにこだわりを持っている方はGoogleの「Nexus 5X（ネクサスファイブエックス）」を選ばれる場合が多いですね。パフォーマンス、スピードはピカイチです。
ーもしも吉岡さんが今買い換えるとしたらどの機種にしますか？
悩みますが、今だったら「LUMIERE（ルミエール）」ですかね。性能もいいし、料金も安いし、コストパフォーマンスという点で魅力的です。シンプル・スタイリッシュなデザインも好きです。

アフターサービスもバッチリ

ーとっても安く、最新のiPhoneはないものの、十分に魅力的なラインナップがあるということは理解できました。アフターサービスはありますか？
「格安スマホは安い代わりにアフターサポートが無い」というイメージを持たれている方も多いのですが、Y!mobileはアフターサービスも万全です。Y!mobile（ワイモバイル）スマーク伊勢崎では、スマホの使い方、操作方法に関するご質問、ご相談も受け付けています。
SNSのアプリやゲーム等、それぞれがダウンロードして利用するアプリに関して、個別のご対応はできないのですが、マナーモードの設定方法、音量の調整、WiFiの設定等、スマートフォン自体の使い方のご質問・ご相談は快くお受けしています。ワイモバイルスマーク伊勢崎は、自分だけでなく他のメンバーもお客様に喜んでもらうことが好きなので、どんどん聞きにきてください。大歓迎です。
土日祝は混雑しがちなのですが、平日は十分に時間を取れることも多いので、ご質問・ご相談は平日がオススメです。Y!mobile（ワイモバイル）スマーク伊勢崎は、大型ショッピングモールのスマーク伊勢崎内にあるショップということもあり、買い物ついでに、気軽に聞きに来れる店舗です。
ー最後にY!mobileを検討中の方にメッセージをお願いします。
Y!mobileは料金が安いだけでなく、製品ラインナップ、サービスも充実しています。自信を持ってオススメできるキャリアです。また、スマーク伊勢崎内のワイモバイルでご契約いただければ、僕や僕の仲間が購入後のアフターサポートまでしっかり対応させていだきますので、通常のサービスにプラスして「安心」を一緒に提供できます。わからないことは、どんなことでも気軽に聞きに来てください。お待ちしてます！

おまけ：吉岡さんが売れっ子になった秘密

ー　今日はお忙しいところ、ありがとうございました！それにしても吉岡さん、いつも爽やか笑顔ですよね。とっても素敵だと思います。落ち込んだり嫌になったりすることはないですか？
お褒めの言葉は照れますね。ありがとうございます（照）
落ち込むことはありますよ。最近はあまり無くなってきましたが、それでもやっぱりあります。
ー　どういう時に落ち込むんですか？
自分がミスした時ですね。ミスして、お客様に迷惑をかけてしまった時が一番落ち込みます。責任を感じて、1週間くらい引きずります。わかりやすいくらいに食べる量が減り、痩せこけます（笑）
ー　落ち込んでしまった時、どうやって気持ちを切り替えるんですか？
とにかく早く、お客様に褒められようとしますね。「ありがとう」とか「助かったよ」って言って喜んでもらえると、立ち直ることができるんです。失敗して迷惑をかけてしまう自分だけど、それでも誰かに必要とされている、役に立てている、そういうことを実感できると、また頑張れるんです。自分がしてしまったミスを忘れるわけじゃなくて、同じミスをしないように気をつけようって前向きな気持ちになれます。迷惑をかけてしまった分、別の方に対してにはなるんですけど、喜んでもらおうって思えるようになります。
ー　吉岡さんは全国トップクラスの売れっ子さんだと聞いています。何か特殊なスキルを持っているんですか？
全くないですね。隠しているとかでもなく、本当にないんです。何か新しいことを生み出せるタイプでもないですし。
ー　本当ですか？「能ある鷹は爪を隠す」って言いますしね・・・あやしい。
本当に何もないんですよ。つまらない人間です（笑）

本人が教えてくれないので、店長に吉岡さんの秘密を聞いてみた

ー　柳田店長、吉岡さんは何かオリジナルの技をもっているんですか？
柳田：残念ながら特にないですね。あるなら僕がすぐ盗んでますよ（笑）ただ、彼は「販売しよう」とか「契約を獲得しよう」っていう気持ちが全然ないんですよね。「仕事」という感覚も、もはや無いのかもしれません。
吉岡：それはありますよ！
（一同笑）
柳田：彼は、いい意味で、肩に力が全く入っていないんですよね。「来てくれる方と一緒に楽しくなろう」「喜んでもらえたらいいな」とか、そういうことだけを考えていると思います。「売ろう」っていう雰囲気が全然ないので、お客様も安心して彼の話を聞けるんじゃないでしょうか。彼が接客に入ると、すごくリラックスした雰囲気ができるんです。「不要なものをつけられないように気をつけよう」というような雰囲気になることは皆無ですね。
吉岡：そうなんですかね。自分ではあまりわかりません。
ー　独特の雰囲気でお客様の支持を集める吉岡さん、Y!mobileでの接客コンテストには出場しないんですか？
柳田：実際のお客様を目の前にすると、とってもいい接客ができるのですが、コンテストという形式に本人は自信がなさそうですね。どれだけ意識しても、本物のお客様ではないという事実があったら普段の雰囲気は出せないみたいです（笑）
吉岡：そうなんですよね。コンテストや社員同士の練習みたいなのも、すっごく苦手なんです。なので、僕にコンテストは無理ですね。そもそもですが、ショップに来ていただけるお客様に喜んでもらいたいっていう気持ちはありますが、コンテストで勝ちたいとかいう気持ちは全然ありませんし。それに、沢山の人がいることろは苦手ですし。
柳田：けど、次回の接客コンテストには出場してもらおうと思ってるんです。結果、楽しみにしていてください！
吉岡：ええーっ！？
ー　吉岡さん、柳田店長、今日はありがとうございました！